سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی مهر هایتک
مقدمه
فروشگاه اینترنتی مهر هایتک احترام به حریم خصوصی کاربران را یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت خود می‌داند و متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و سایر مقررات مرتبط محافظت کند.
استفاده از خدمات وب‌سایت www.mehrhitech.ir به منزله پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
برای ارائه خدمات بهتر و پردازش سفارش‌ها، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس پست الکترونیکی (ایمیل)
- آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
- کد پستی
- اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
در خریدهای حقوقی یا سازمانی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات لازم جهت صدور فاکتور رسمی نیز دریافت شود.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال کالا
- پیگیری وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به درخواست‌ها و سؤالات کاربران
- صدور فاکتور
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک، تماس یا ایمیل
اطلاع‌رسانی و پیام‌های تبلیغاتی
مهر هایتک ممکن است اخبار، جشنواره‌ها، تخفیف‌ها یا معرفی محصولات جدید را از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربران ارسال کند.
کاربران در هر زمان می‌توانند دریافت این پیام‌ها را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو عضویت موجود در پیام‌ها متوقف کنند.
پیامک‌های مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش جزو پیام‌های ضروری بوده و حتی در صورت غیرفعال کردن پیام‌های تبلیغاتی نیز ممکن است ارسال شوند.
امنیت اطلاعات کاربران
مهر هایتک تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد.
اطلاعات کاربران بر روی زیرساخت‌های امن نگهداری شده و تنها افرادی که برای ارائه خدمات به این اطلاعات نیاز دارند، به آن دسترسی خواهند داشت.
با این حال، هیچ سرویس اینترنتی نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به‌صورت صددرصد تضمین کند؛ بنابراین کاربران نیز موظف‌اند در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت لازم را داشته باشند.
کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت مهر هایتک مانند بسیاری از وب‌سایت‌های معتبر، برای بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها استفاده می‌کند.
کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ اطلاعات ورود کاربر
- ذخیره تنظیمات سایت
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود خدمات
- افزایش سرعت بارگذاری صفحات
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی عمل نکنند.
آدرس IP و اطلاعات فنی
هنگام بازدید از سایت، اطلاعاتی مانند:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- صفحات بازدیدشده
- زمان مراجعه
به‌صورت خودکار ثبت می‌شود.
این اطلاعات صرفاً برای افزایش امنیت، تحلیل عملکرد سایت، رفع مشکلات فنی و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران
مهر هایتک اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص، شرکت یا سازمان ثالثی واگذار، اجاره یا فروخته نخواهد کرد.
تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص دیگر قرار گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل جهت ارسال سفارش
- شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
- مراجع قضایی یا قانونی در صورت وجود حکم یا الزام قانونی
اطلاعات تحویل‌گیرنده سفارش
کاربران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، مشخصات شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده وارد کنند.
این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده شده و پس از انجام فرآیند ارسال، مطابق سیاست‌های نگهداری اطلاعات فروشگاه محافظت خواهد شد.
نظرات کاربران
کاربران می‌توانند درباره محصولات نظر ثبت کنند.
مهر هایتک حق دارد نظراتی را که شامل موارد زیر باشند، منتشر نکند یا ویرایش نماید:
- توهین یا افترا
- اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده
- تبلیغات
- لینک‌های غیرمجاز
- محتوای مغایر با قوانین کشور
در صورت انتشار محتوای مجرمانه، فروشگاه مطابق قوانین کشور می‌تواند اطلاعات لازم را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند:
- اطلاعات صحیح وارد کنند.
- از رمز عبور خود محافظت کنند.
- اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات حساب کاربری بر عهده خود کاربر خواهد بود.
تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
مهر هایتک ممکن است در راستای بهبود خدمات یا تغییر قوانین، این سیاست را به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت، آخرین نسخه معتبر محسوب می‌شود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با کارشناسان مهر هایتک در ارتباط باشید.