قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مهر هایتک
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی مهر هایتک خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید آنلاین محصولات دیجیتال است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وب‌سایت **www.mehrhitech.ir**، استفاده از امکانات سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است. این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده و در صورت هرگونه تغییر، نسخه منتشرشده در سایت ملاک عمل خواهد بود.
ماده ۱ – تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی مهر هایتک
سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه به نشانی
www.mehrhitech.ir
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا می‌نماید.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری که پس از پرداخت و تأیید فروشگاه وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
ماده ۲ – شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات مهر هایتک برای تمامی کاربران آزاد است.
کاربران متعهد می‌شوند:
- اطلاعات صحیح و واقعی وارد نمایند.
- از سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ، ایجاد اختلال یا استفاده غیرقانونی از خدمات سایت خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرقانونی، فروشگاه مجاز است دسترسی کاربر را محدود یا مسدود نماید.
ماده ۳ – حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری اختیاری است؛ با این حال ثبت‌نام باعث دسترسی آسان‌تر به سوابق سفارش‌ها، پیگیری خریدها و خدمات پس از فروش خواهد شد.
کاربر مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب وی انجام شود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
ماده ۴ – ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا است و تا زمان تأیید نهایی توسط فروشگاه، قرارداد خرید قطعی محسوب نمی‌شود.
تمام سفارش‌ها پس از بررسی موجودی، قیمت و اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری تأیید خواهند شد.
در شرایط زیر فروشگاه حق لغو سفارش را خواهد داشت:
- اتمام موجودی کالا
- بروز خطا در قیمت‌گذاری
- ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست
- اختلال در پرداخت
- محدودیت‌های قانونی یا فنی
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.
ماده ۵ – قیمت کالاها
تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان هستند.
با وجود تلاش برای جلوگیری از هرگونه خطا، در صورت بروز اشتباه در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه حق لغو سفارش را خواهد داشت.
در این شرایط، کل مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه به مشتری مسترد خواهد شد.
ماده ۶ – پرداخت سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.
ثبت موفق پرداخت به معنای ثبت اولیه سفارش بوده و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی فروشگاه انجام خواهد شد.
ماده ۷ – آماده‌سازی و ارسال سفارش
زمان آماده‌سازی سفارش بسته به نوع کالا، موجودی و شرایط فروشگاه متفاوت است.
سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا محدودیت‌های خارج از کنترل فروشگاه بر عهده مهر هایتک نخواهد بود.
ماده ۸ – تحویل کالا
هنگام دریافت سفارش، مشتری موظف است:
- سلامت بسته‌بندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده پارگی، شکستگی یا آسیب، از تحویل گرفتن بسته خودداری نماید.
- موضوع را بلافاصله به پشتیبانی مهر هایتک اطلاع دهد.
پس از تحویل کالا و تأیید سلامت ظاهری توسط مشتری، مسئولیت آسیب‌های ظاهری بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
ماده ۹ – اصالت کالا
تمام کالاهای عرضه‌شده در مهر هایتک اصل هستند.
در صورت وجود گارانتی، نوع گارانتی در صفحه محصول درج خواهد شد.
مشخصات، تصاویر و توضیحات کالاها با بیشترین دقت تهیه می‌شوند، با این حال ممکن است تصاویر صرفاً جنبه معرفی داشته باشند و اختلافات جزئی ظاهری با کالای واقعی وجود داشته باشد.
ماده ۱۰ – رجیستری تلفن همراه
در محصولاتی که مشمول طرح رجیستری هستند، وضعیت رجیستری در صفحه محصول درج خواهد شد.
فعال‌سازی دستگاه مطابق دستورالعمل‌های اعلام‌شده انجام می‌شود و مشتری موظف است در صورت نیاز، فرآیند انتقال مالکیت را مطابق مقررات سامانه همتا انجام دهد.
ماده ۱۱ – بازگشت کالا
در صورت وجود هر یک از موارد زیر:
- مغایرت کالا با سفارش
- ایراد فنی اولیه
- آسیب ناشی از حمل‌ونقل
- ارسال کالای اشتباه
مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷ روز موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
بررسی درخواست پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان انجام خواهد شد.
کالا باید همراه با:
- جعبه اصلی
- لوازم جانبی
- فاکتور
- پلمپ (در صورت لزوم)
بازگردانده شود.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، آب‌خوردگی، شکستگی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز آسیب دیده باشند، شامل خدمات بازگشت نخواهند بود.
ماده ۱۲ – انصراف از خرید
چنانچه سفارش هنوز بسته‌بندی یا ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش را ثبت کند و وجه پرداختی به طور کامل مسترد خواهد شد.
در صورتی که سفارش وارد مرحله بسته‌بندی یا تحویل به شرکت حمل شده باشد، امکان لغو سفارش منوط به شرایط اجرایی فروشگاه بوده و هزینه‌های واقعی انجام‌شده از جمله هزینه بسته‌بندی، ارسال یا بازگشت کالا (در صورت وجود) از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
ماده ۱۳ – حریم خصوصی
مهر هایتک خود را متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران می‌داند.
اطلاعات کاربران صرفاً برای:
- پردازش سفارش
- ارسال کالا
- خدمات پس از فروش
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
- بهبود خدمات فروشگاه
استفاده خواهد شد.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
ماده ۱۴ – نظرات کاربران
کاربران می‌توانند درباره محصولات نظر ثبت کنند.
ارسال مطالب توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف واقع، مغایر با قوانین کشور یا ناقض حقوق اشخاص ممنوع است.
مهر هایتک حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با قوانین را برای خود محفوظ می‌داند.
ماده ۱۵ – مالکیت معنوی
تمامی مطالب، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، مقالات، بررسی‌ها، مشخصات محصولات و سایر محتوای سایت متعلق به مهر هایتک است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی فروشگاه ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ماده ۱۶ – مسئولیت کاربران
کاربران مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده، حفظ امنیت حساب کاربری و رعایت قوانین سایت هستند.
هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.
ماده ۱۷ – شرایط فورس ماژور
در شرایطی مانند:
- بلایای طبیعی
- قطعی گسترده اینترنت
- اختلال در سیستم بانکی
- محدودیت‌های قانونی
- حوادث خارج از کنترل فروشگاه
ممکن است ارائه خدمات با تأخیر انجام شود. در این شرایط مهر هایتک مسئول خسارات ناشی از عوامل خارج از اختیار خود نخواهد بود.
ماده ۱۸ – تغییر قوانین
مهر هایتک حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند.
نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
ارتباط با مهر هایتک
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا اطلاعات ارتباطی درج‌شده در سایت با کارشناسان مهر هایتک در ارتباط باشید.